為網站建立 使用者側寫(User Profile)



許多網站設計時,常受到內部策劃人員的主觀需求,直接訴求建立「高大上」的精美華麗網站。

網站美麗的確賞心悅目,但有時我們忽略了網站最重要的功能 – 為了網站使用者的目的而存在。

什麼意思??

假設,今天我們決定建立一個:專為小朋友線上學習數學網站。

那「時髦、華麗」的網站風格以及動線設計,一定無法為「小朋友輕鬆地學習數學」目的,帶來任何好處。

相反的,「簡單、清楚、可愛」的風格才是網站本身需要進行的風格目標。

熟悉上述原則,可以在建置前、中、後續維護時,幫助我們隨時核對:
現在的任何文字、美術設計、UI/UX 是否都符合我們的使用者受眾呢?

每次面對開發、維護時,不同參與者的不同意見時,只要拿出當時決定的使用者側寫(User Profile),

通常決定都能有所依循,也能前後一致。

 

當然,人都是健忘的。

兩年前的人物側寫,到了今天,隨著參與人員的更迭或是年歲增長,總是有遺忘疏漏之處。

因此,將人物側寫,文字化寫下來,就非常的重要。

(千萬不要相信人類的記憶力,你還記得三年前信誓旦旦立下的新年目標嗎???)

如何文字紀錄下網站的使用者人物側寫,底下是我們的建議:

  1. 先簡單的具體描述你的網站受眾使用者(例如:25歲,剛出社會的小資女,喜歡使用手機在網路上選購划算的美妝、電器、服飾)
  2. 嘗試畫下這位使用者的頭像,搭配前面的的使用者文字敘述。如此一來,你的網站使用受眾的形象,馬上就栩栩如生的出現在腦海中。
  3. 重複前述的第一位使用者,多建立機組。直到你覺得差不多為止。重點是:不需要多,而是要抓住你最核心想訴求的受眾者這群人。

有了上述的使用者側寫,我們不但可以避免想要討好每個人
(但無法打中我們最想要的核心客戶使用者),

也能幫助網站維護團隊,討論時更能聚焦著重在最重要的議題上,避免浪費時間以及資源。